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2023客戶滿意度年 | 聚光科技以優質的服務，踐行讓客戶更滿意的追求
發布時間：2023-07-14
來源：聚光科技公眾號
瀏覽量：8839
以客戶為中心，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值，2023年是聚光科技客戶滿意度年，系列主題活動火熱開展中。
運維服務是客戶滿意度的重要一環。不同領域的客戶，監測需求呈現多樣化與差異化，聚光科技致力于提供個性化優質的運維服務。公司建設了一支超1200人的專業運維團隊，堅守在全國各地，始終緊跟客戶期望，迅速響應客戶需求，用精湛的技術，溫暖的服務，不斷踐行著讓客戶更滿意的追求。
讓我們跟著攝像師的鏡頭，前往本期運維服務采訪現場。讓我們走進“杭州市南苕溪公共雨水口在線監測系統青山大道南監測站”，當大雨降臨，區域意外停電，突發情況之下，且看運維工程師如何巧妙應對？
最后把站點運行的故障記錄編寫完善，用于后期問題追溯。當客戶需要了解本日在線監測數據情況時，我們可以通過各類記錄表溯源，及時告知當日情況，以及我們的應對措施。
除突發狀況外，運維工程師每周都需要開展例行巡檢，我們嚴格按照行業標準以及《水環境運維操作指導書》的要求，開展站房、儀器、采水、數據、試劑、輔助單元等各方面檢查，確保整套系統運行正常。各類運維動作同步進行表單留痕管理。例如每周檢查試劑時，必須查看試劑余量與試劑有效期，如果試劑有效期臨近，即便仍有余量，我們也會將試劑進行更換。
聚光科技在追求卓越服務的道路上，從未停止腳步，堅持“以客戶為中心”，快速響應客戶需求，及時為客戶提供高質量的產品和服務，持續提升客戶滿意度。我們正在積極開展各項活動，敬請期待更多精彩。
