這不僅是一段海外項(xiàng)目記錄，更是一條“直簽—交付—培訓(xùn)—維護(hù)—本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”跑通的完整鏈路呈現(xiàn)。
在印度尼西亞（印尼）與毛里塔尼亞的兩個(gè)海外項(xiàng)目，聚光科技旗下子公司北京吉天儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱“吉天儀器”）依托自主研發(fā)的核心技術(shù)體系，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)高端儀器在海外場(chǎng)景落地應(yīng)用。
吉天儀器原子熒光光度計(jì)與流動(dòng)注射分析儀在海外場(chǎng)景落地應(yīng)用
圍繞當(dāng)?shù)貙?shí)驗(yàn)室實(shí)際需求，吉天儀器以本地化服務(wù)打通交付全鏈路，推動(dòng)項(xiàng)目從“交付完成”走向“長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行”，不斷夯實(shí)客戶信任。
長(zhǎng)期應(yīng)用 再次選擇
2025年，吉天儀器與印尼某第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)達(dá)成直簽合作，客戶明確指定選用吉天儀器自主研發(fā)的原子熒光光度計(jì)，用于砷、汞等元素的常規(guī)檢測(cè)。此次選擇源于十余年前的使用經(jīng)歷與長(zhǎng)期信任。
早在2013年，該機(jī)構(gòu)的一位實(shí)驗(yàn)員在學(xué)習(xí)期間曾在實(shí)驗(yàn)室接觸并使用吉天儀器原子熒光光度計(jì)。
十余年后，當(dāng)其參與所在機(jī)構(gòu)新建檢測(cè)項(xiàng)目的儀器選型時(shí)，基于過往使用體驗(yàn)，主動(dòng)與吉天儀器團(tuán)隊(duì)溝通并最終促成再次選擇。
客戶反饋：運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)便、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。
十余年前的使用體驗(yàn)，促成2025年復(fù)購(gòu)選擇
此次合作為直簽交付，圍繞合同執(zhí)行、跨境結(jié)算協(xié)同、英文軟件適配、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、方法培訓(xùn)與后續(xù)維護(hù)安排，吉天儀器項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成了一套可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化交付流程，確保項(xiàng)目從簽約到長(zhǎng)期運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接。
在服務(wù)過程中，售后工程師深入一線，從技術(shù)原理到應(yīng)用實(shí)操，結(jié)合當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與流程習(xí)慣開展一對(duì)一培訓(xùn)，并圍繞實(shí)驗(yàn)流程提供針對(duì)性應(yīng)用指導(dǎo)，持續(xù)提升現(xiàn)場(chǎng)操作便捷性與運(yùn)行穩(wěn)定性。
吉天儀器售后工程師在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開展一對(duì)一培訓(xùn)與技術(shù)答疑
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還圍繞方法遷移與日常質(zhì)控，為客戶提供點(diǎn)檢與校準(zhǔn)建議、中英文操作要點(diǎn)說(shuō)明及常見故障排查清單，并同步規(guī)劃備件與耗材的供貨周期安排，進(jìn)一步降低使用風(fēng)險(xiǎn)，確保儀器長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
科技架橋 服務(wù)民生
2025年，吉天儀器參與毛里塔尼亞某實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)合作，圍繞建設(shè)需求，完成原子熒光光度計(jì)與流動(dòng)注射分析儀的交付與部署。
吉天儀器原子熒光光度計(jì)可實(shí)現(xiàn)食品安全與水質(zhì)安全領(lǐng)域中砷、汞元素的痕量檢測(cè)，檢測(cè)能力達(dá)到ppb級(jí)水平，可支撐當(dāng)?shù)爻Ｓ梅椒w系下對(duì)砷、汞等痕量污染物的檢測(cè)需求；
流動(dòng)注射分析儀采用雙通道配置，用于水體中總氰化物、揮發(fā)酚等指標(biāo)的日常快速分析。
吉天儀器現(xiàn)場(chǎng)交付原子熒光光度計(jì)與流動(dòng)注射分析儀并完成安裝調(diào)試
通過本次部署，當(dāng)?shù)貙?shí)驗(yàn)室可在既有流程上補(bǔ)齊食品安全及水質(zhì)安全等相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)能力，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與衛(wèi)生監(jiān)測(cè)提供更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)支撐。
吉天儀器安排售后工程師赴現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)兩周，完成安裝調(diào)試與操作培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員及當(dāng)?shù)睾献骰锇殚_展實(shí)操指導(dǎo)。
同時(shí)，吉天儀器完善渠道與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由當(dāng)?shù)厥跈?quán)服務(wù)伙伴提供上門維護(hù)，形成“交付—培訓(xùn)—維護(hù)”的服務(wù)閉環(huán)。這不僅是一次儀器交付，更是服務(wù)能力隨項(xiàng)目落地的一次驗(yàn)證。
吉天儀器售后工程師在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開展操作培訓(xùn)
作為聚光科技海外交付體系中的代表性子公司案例，吉天儀器已構(gòu)建覆蓋東南亞、非洲、歐洲等地區(qū)的多產(chǎn)品、多場(chǎng)景解決方案能力。
相關(guān)產(chǎn)品包括原子熒光光度計(jì)、測(cè)汞儀、液相色譜-原子熒光聯(lián)用儀、流動(dòng)注射分析儀及電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀（ICP-OES）等品類，逐步沉淀形成可復(fù)制、可推廣的海外應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)口碑。
目前，聚光科技已建立標(biāo)準(zhǔn)化交付流程、培訓(xùn)與維護(hù)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）體系及多區(qū)域本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支撐國(guó)產(chǎn)高端科學(xué)儀器在海外長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
截至2025年，聚光科技各類產(chǎn)品累計(jì)海外交付6000余套，覆蓋亞洲、非洲、歐洲、南美洲等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，廣泛應(yīng)用于生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)、工業(yè)過程分析、實(shí)驗(yàn)室分析與生命科學(xué)等領(lǐng)域。
聚光科技海外交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持多區(qū)域項(xiàng)目長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行
面向未來(lái)，聚光科技將持續(xù)完善培訓(xùn)、維護(hù)與本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)高端科學(xué)儀器在海外多行業(yè)場(chǎng)景“裝得上、用得順、跑得穩(wěn)”。
